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              農行贛州分行送“銀醫保通”良藥治“三長一短”痛點

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                工作人員指導患者進行自助服務

                中國江西網訊 歐陽龍雨、記者李明水報道:掛號排隊時間長、看病等候時間長、取藥排隊時間長、醫生問診時間短在醫療界被稱為“三長一短”,對病患而言,這是不折不扣的“痛點”。農業銀行江西省贛州分行積極探索,在省內系統率先推出“銀醫保通”自助服務平臺,為患者提供引導、查詢、掛號、排隊、繳費、報告推送、回訪等綜合性自助服務,有效的緩解了醫院“三長一短”的問題。

                11月15日上午,記者來到贛州市立醫院,與其他醫院相比,在該院的掛號、繳費等窗口并沒有出現長長的排隊現象,陸陸續續有百姓在大廳的“銀醫保通”一卡通自助服務區終端設備上操作了起來。

              “我是第一次使用這套設備,在熱心護士的指導下,幾分鐘就好了,非常的方便。這個自助服務設備還可以使用銀行卡進行支付,所有的銀行卡都可以,不收取手續費?!眲傇凇般y醫保通”一卡通自助服務設備上繳完費的陳老先生說道,以前在窗口掛號、繳費排隊至少需要十幾分鐘,現在一下子就解決了。

                贛州市立醫院門診部的負責人肖玉玲介紹道,“銀醫保通”自助服務平臺自2015年12月上線以來,現在有近5萬患者使用了該自助系統,有效的緩解了醫院“三長一短”難題?;颊邿o需到門診大廳窗口排隊,可以通過醫院內各大廳、樓層的自助終端設備進行自助辦理發卡、掛號、繳費、醫保結算等業務,有效的改善就醫環境和秩序,提升服務質量和管理水平,減輕醫院排隊窗口壓力。

                據了解,贛州市“銀醫保通”自助服務平臺是由中國農業銀行股份有限公司贛州分行、廈門云頂偉業信息技術有限公司在贛州市醫療保險局大力支持下,聯合開發的一個“以患者為中心”的自助服務平臺。通過該平臺實現從診前、診中、診后三個環節對醫院現有服務體系進行自助化提升,其中包括自助發卡、自助掛號/預約掛號/取號、自助預交金充值、自助繳費、自助查詢打印檢驗報告單、自助繳納住院押金、自助打印住院日結算清單、物價查詢、手機支付、消息推送和服務評價等便捷醫療服務等。

                與傳統銀醫系統相比,“銀醫保通”自助服務平臺,有兩個終端即自助服務終端與自助移動終端(掌上醫院APP),實現了就診人群“全覆蓋”,包括了自費病人、醫保病人、城鎮居民醫保病人等。

                同時,在醫保自助結算實時報銷方面,******限度方便醫?;颊呖床箐N的問題,實現自助式結算實時報銷,醫保實時結算支持一般醫保病人、慢性病病人醫保結算等業務,免去患者到醫保專窗排隊等候辦理醫保結算業務現象。也減輕了醫?;颊呖床∝摀?,患者看病不需全額付款,只需支付自費部分,醫保報銷部分由醫保支付,極大的解決了患者看病貴看病難的問題。


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